l89v নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89v প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্ল্যাটফর্মটির যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। l89v.cam-এ প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইল [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

l89v বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মাত্র আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• l89v যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• সাইটের কোনো অংশ অননুমোদিতভাবে পুনরুৎপাদন বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• l89v-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ আর্থিক লেনদেনের বিধান

l89v-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। নিচে আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিধানগুলো বর্ণিত হলো।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে l89v উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী l89v প্রয়োজনীয় যাচাই পরিচালনা করে।

৪ বোনাসের শর্ত ও বিধান

l89v বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x (বিশ গুণ)।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য এবং নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি, IP ঠিকানা বা ডিভাইস ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণ করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• VIP সদস্যরা Bronze, Silver, Gold ও Platinum স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন।
• l89v যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ খেলার বিধি ও নির্দেশিকা

l89v প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক গেমিং সুবিধা রয়েছে। সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

• সকল বেট চূড়ান্ত হয়ে যাওয়ার পর বাতিল করা যাবে না, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ঘটা গেমের ফলাফল l89v পর্যালোচনা করতে পারে এবং প্রয়োজনে বাতিল করতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে l89v-এর ওডস সর্বশেষ হালনাগাদ তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে l89v-এর নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে তা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করা, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সমন্বিত বেটিং নিষিদ্ধ।

৬ অননুমোদিত ও নিষিদ্ধ আচরণ

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে অসদাচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে l89v-কে ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অপব্যবহার বা জালিয়াতি করা।
• গেমিং প্রক্রিয়ায় কারচুপি বা অসদাচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করা।
• l89v প্ল্যাটফর্ম বা ব্র্যান্ডের বিরুদ্ধে মানহানিকর প্রচারণা চালানো।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিধান

l89v নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই না করলে বা ভুল তথ্য সরবরাহ করলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
• সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সদস্যের অনুরোধে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তি না হয়।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করা যাবে।

৮ ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

l89v আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• আমাদের কুকি নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৯ l89v-এর দায়বদ্ধতার পরিধি

l89v একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে l89v দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি সদস্য নিরাপত্তা সতর্কতা না মেনে চলেন।

১০ নিরাপদ ও সচেতন গেমিং

l89v দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কোনোভাবেই আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না।
• গেমিং সীমা (deposit limit, loss limit, session limit) নির্ধারণ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে স্ব-বর্জন সুবিধা গ্রহণ করুন।
• সহায়তার প্রয়োজন হলে পেশাদার পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১ অভিযোগ ও বিরোধ প্রক্রিয়া

l89v সকল বিরোধ ও অভিযোগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করে। যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে সমস্যা আলোচনা করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
• সকল অভিযোগ সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে l89v-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।
• যেকোনো আইনগত বিরোধ প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিষ্পত্তি করা হবে।

১২ সংশোধন ও হালনাগাদ নীতি

l89v প্রয়োজন অনুযায়ী এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের বিধান প্রযোজ্য হবে:

• শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনি কারণে অকার্যকর হলেও অবশিষ্ট অংশ কার্যকর থাকবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা l89v.cam/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে।